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AUDIT 審核在汽車質量評審中的應用

隨著汽車制造技術的不斷提高,汽車企業一些老舊的質量管理工具已經跟不上現在的質量標準,而一種源自德國大眾的質量監督檢查方法——AUDIT 已逐步被重視起來。通俗地講, 就是站在用戶的立場上,以用戶的眼光,對檢驗合格的產品進行全面的質量評價,一旦發現問題立即整改, 確保產品始終符合用戶的要求。這種質量觀念的轉變是我國車企塑造民族品牌形象的一個新途徑。


奧迪特(AUDIT)質量評審方法在企業中的意義

奧迪特是拉丁文AUDIT 的音譯,它的含義為“復查、檢查”,奧迪特是汽車行業國際通用的質量評定方法,全球大多數汽車企業的汽車質量評定審核都有應用。奧迪特質量評審方法從 1997 年開始在我國汽車行業推廣使用,到目前為止,一汽、二汽、上汽、長安等汽車企業的汽車質量審核已經全部使用奧迪特質量評審方法。


20 世紀 70 年代,德國大眾汽車公司根據“汽車市場的賣方轉買方”、“用戶滿意而不是工廠滿意”、“走向市場而不是走向庫房”的理論提出了一整套汽車質量評審方法。隨著近年來汽車市場的蓬勃發展, 奧迪特質量評審方法在我國的汽車行業中越來越受到重視,高速發展的汽車企業有效應用奧迪特質量評審方法,能提升自身汽車產品的市場競爭力,從而有效提高汽車企業的經濟收益和促進社會經濟的發展。


奧迪特(AUDIT)質量評審方法的優點

建立有效的奧迪特質量評審組織

汽車企業使用奧迪特質量評審方法時,鑒于此方法的特殊性需在企業中建立奧迪特質量評審組織,奧迪特質量評審組織對奧迪特質量檢查項目、編制評審指導書或評審卡,使企業在使用奧迪特質量評審方法進行質量評審時,能夠有序高效的進行。汽車企業中使用奧迪特質量評審方法,能提升汽車質量評審內容的準確度,減少汽車質量缺陷。


企業中的奧迪特質量評審組織成員由企業負責人挑選。同時,若在評審工作中出現特殊問題,質量評審組織可邀請企業中的設計、工藝、售后等人員一起進行現場質量評審工作。評審組織成員需與所審核工作沒有直接相關責任,以此保證審核工作的公正性和獨立性,而企業中有效的奧迪特質量評審方法需具備《特定人員資格審查規定》的相應條件。


確定奧迪特質量評審的標準

汽車行業中的奧迪特質量評審標準由與產品相關的國家或行業相關標準、行業相關法律法規、企業技術文件、檢驗基準書、顧客訂單要求、合同協議規定等重要部分組成。汽車企業中使用高效便捷的奧迪特質量評審方法,能有效的制定適合自身企業的奧迪特質量評審標準,完成《產品審核標準》、《整車產品審核問題整改跟蹤表》、《產品審核年度改進計劃》等制度標準。


確定奧迪特質量評審的缺陷分值

產品的缺陷會對產品的適用性產生影響,而汽車企業在使用奧迪特質量評審方法進行汽車質量評審時,需根據產品的質量信息反饋、質量缺陷頻次、現實生產中存在的質量缺陷等信息計算產品的缺陷分值,同時參考各類標準數據和企業技術標準,以便更好的對產品進行缺陷評估。

目前,奧迪特質量評審方法中的產品缺陷分值可分為五級和五個對應的分值數據,每個等級和分值的評定和判定標準需根據企業自身的實際情況和國際相關標準確定,其中大多汽車企業奧迪特質量評審方法的等級和分值如下:A 級為嚴重缺陷,分值70 ~ 100 分;B 級為一般缺陷,分值 40 ~ 60 分;C 級為輕缺陷,分值30 分;D 級為微缺陷,分值為10 分, 如圖 1 所示。


確定產品合格奧迪特質量評審的等級和增減值標準

確定產品合格奧迪特質量評審的等級和增減值標準,能有效改善企業中的產品質量和避免產品出現質量缺陷,根據自身企業的質量標準以及客戶接受度來確定產品合格的奧迪特質量等級,產品合格奧迪特質量等級可分為 0 級、1 級、2 級、3 級、4 級、5 級這六個等級,大多數汽車企業采用以 0 級為最佳,5 級為最次的評審標準,而產品合格奧迪特質量評審的增減值根據工作質量、管理質量、售后服務質量、質量控制點運行情況、質量攻關、改進完成情況等部分的重要程度為標準確定。


確定產品合格奧迪特質量評審的缺陷分值

應用有效的奧迪特質量評審方法,能確定合格產品的缺陷分值,為今后產品評審操作留下準確數據, 確保評審工作順利進行。奧迪特質量評審方法中的缺陷分值是合格產品在評審中允許發生的質量缺陷分值之和,評審時合格產品的缺陷分值越低,產品的質量就越好。因為每個企業受設備狀況、工藝水平、人員素質、管理水平的限制,所以每個企業的合格產品的缺陷分值都不為零。


不同企業的產品缺陷分值也不盡相同。準確的產品缺陷分值需經過一段時間的數據積累,同時需結合相應的質量目標。目前,我國汽車企業中奧迪特質量評審方法得到了廣泛應用,同時因為企業造車技術的快速發展,產品缺陷分值也隨之穩定下降,逐漸達到了相應標準。


奧迪特(AUDIT)質量評審方法的使用步驟

進行奧迪特質量評審時,需按照相應步驟執行并記錄,才能獲得準確的產品評審數據,奧迪特質量評審操作以《產品評審基準書》作為依據,評審中所得的數據記錄于《整車產品評審問題整改追蹤表》內,以便做最后總結計算。奧迪特質量評審

抽樣

奧迪特質量評審的第一步需在合格的產品中進行樣品抽取,所抽取的合格產品必須符合“所有生產工序完成、檢驗人員檢測合格、檢驗部門確認合格” 的條件。抽取樣品時需和樣品提供部門確認樣品的各項數據是否正確,評審所抽取的樣品外觀需著重注意,若出現大的碰傷、劃傷、凹痕、破損等缺陷時, 必須和提供樣品的部門進行有效溝通,以確保樣品外觀完好。


檢查和記錄

確認樣品的外觀完好后,將樣品放置于光照充足和不受外界影響的特定場地,采取看、聽、摸、試、測等方法進行檢查評審并且做好詳細記錄,檢查評審時樣品無需進行任何修復且保持原本狀態,樣品在進行評審時應按照從靜態到動態、從里到外、從性能檢查到外觀檢查的基本原則進行。白車身奧迪特評審。單件奧迪特評審

圖 4 單件奧迪特評審


申辯討論

做好樣品檢查和準確記錄后,奧迪特質量評審組織應及時根據產品細節和負責人意見進行匯總,最后將企業負責人或者奧迪特質量評審組織負責人請到評審現場,宣布奧迪特檢查情況。在評審現場,缺陷責任部門可以針對檢測結果進行申辯,并找出產品缺陷的真正原因。如果缺陷責任部門對于檢測結果沒有異議或沒有進行申辯,那么可認定為缺陷責任部門對檢測結果中樣品出現的缺陷表示認可,奧迪特質量評審結果確定且不再更改。


計算及評價綜合等級和綜合質量水平

奧迪特質量評審結果確定后,需進行樣品的綜合等級計算和綜合質量水平評價,產品的奧迪特質量評審等級由質量管理、各項質量控制完成情況等重要因素組成,而奧迪特質量評審中的綜合質量水平由奧迪特質量評審小組根據有效數據完成。


召開評審考核會議

定期召開奧迪特質量評審考核會議,能提升企業中的業務完成能力,進行奧迪特質量評審考核會議時,企業領導、評審部門負責人必須參加并且在會議中設立表揚席和批評席,會議大多由奧迪特質量評審組織主持,會議中需針對檢測中的各個部門進行講評,召開有效的評審考核會議不僅能提升企業業務完成能力,還能提升企業中奧迪特質量評價組織的工作效率。


針對質量缺陷品類進行立項管理

奧迪特質量評審得出結果后,需對評審中出現的質量缺陷進行立項分析和管理,分析產品產生質量缺陷的原因并且制定相應的改善措施。責任部門限期內可解決的缺陷問題大多是由管理和技術所造成的,而質量缺陷中的綜合性質量缺陷,需由評審部門配合相關缺陷責任部門進行質量攻關,同時對質量缺陷品類進行立項管理,最后將缺陷解決的進展納入下月奧迪特綜合質量考核。


結束語

目前奧迪特質量評審方法是我國大多數汽車企業進行產品檢測的有效手段,合理高效的奧迪特質量評審方法使我國的汽車行業得到了相應發展,汽車企業在應用奧迪特質量評審方法時,需以 ISO9000 標準為基礎建立適合自身企業的產品評審體系,以提升企業的產品質量和經濟效益。


作者簡介:張欣,奇瑞商用車高級沖壓工藝師, 具體從事沖壓件AUDIT 虛擬分析、沖壓件 SE 分析、模具工法、結構方案制定、模具過程開發控制及過程沖壓件 AUDIT 問題分析解決;主持完成C X62 項目沖壓件AUDIT 所有工作。


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